หลักการและเหตุผล

          ร้านมนัสวีคลินิก ตั้งอยู่ อารีซอย 2 แขวงอนุสาวรีย์ เขต อารี กรุงเทพ เป็นคลินิกรักษาสิวและโรคผิวหนัง ร้านมนัสวีคลินิก จันทร์-ศุกร์ เปิดเวลา 11.00-20.00น. เสาร์-อาทิตย์ เปิดเวลา 12.00-18.00น. เมื่อร้านได้เปิดทำการ ลูกค้าจะเริ่มทยอยเข้ามาใช้บริการถ้าเป็นลูกค้ารายใหม่จะให้ลูกค้ากรอกประวัติและการแพ้ยา แต่ถ้าเป็นลูกค้าเก่าจะให้เขียนชื่อ และนามสกุล เพื่อให้พนักงานไปหาข้อมูลที่เคยมารักษาจะนั้นก็รอคิว พอถึงคิวของตัวเองก็เค้าพบแพทย์ เพื่อให้แพทย์ตรวจพร้อมกับพนักงานที่จะเป็นคนให้บริการ พอพบแพทย์เสร็จ พนักงานที่ให้บริการจะขึ้นไปทำการรักษาตามที่แพทย์สั่ง พอทำเสร็จก็ลงมาชำระเงินพร้อมกับรัยยา ถ้าเป็นหนักแพทย์จะทำใบนัดเพื่อให้ลูกค้ากับมาใช้บริการในวันถัดๆไป

ร้านมนัสวีคลินิกเป็นประเภทบริการรักษาสิวและโรคผิวหนัง บริการนี้จะมีลูกค้ามารักษาสิวและโรคผิวหนังอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆๆ ทำให้การจัดทำเอกสารประวัติลูกค้าใช้เวลานาน และค้นหาประวัติลูกค้าก็นานเช่นกัน และยังไม่มีเทคโนโลยีเข้ามาใช่บริการมากพอ จะทำให้ระบบช้าและไม่ทันใจลูกค้าและไม่มีประสิทธิภาพ อาจทำให้เอกสารที่จักเก็บ หายหรือชำรุดได้ ส่วนตารางนัดหมายใช่แค่การจดบันทึกลงในสมุดตารางเวลา อาจจะมีข้อมูลที่ผิดพลาด และทำให้ลูกค้าไม่พอใจในการใช้บริการ  บางครั้งอาจทำให้ลูกค้าเสียเวลา อาจส่งผลไม่ดีต่อร้านมนัสวีคลินิก

          จากปัญหาข้างต้นเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นภายในร้านมนัสวีคลินิกจึงมีแนวคิดที่จะนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการจัดการระบบงาน แทนการจดมือโดยนำระบบงานเดิมมาปรับ  เพื่อให้มีประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด ให้มากที่สุด